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Unternehmensberatung Ines Thurau Gespräche standardisieren – durch Gesprächsleitfäden? Besonders häufig werden Gesprächsleitfäden für Mitarbeiter in Call Centern entwickelt, die im Gespräch einer schnellen und effizienten Bearbeitung des Kundenwunsches oder –Problems dienen sollen.... weiterlesen…
Anne M. Schüller 7 Kundenbindungstools, die wenig kosten Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue ihrer Kunden zu gewinnen? mehr…
pianoforte pr/ Martin Foszczynski Was Sie schon immer über PR wissen wollten PR ist ein schwammiger Begriff, und er befindet sich im Wandel. Neue Kommunikationskanäle wie soziale Netzwerke führen dazu, dass erfolgreiche Pressearbeit ihre Strategien ändern muss. Andererseits... mehr…
Dirk Zimmermann X [iks] Intelligente Onlineservices Intelligente Services müssen heute und in Zukunft zur Schaffung und Festigung der Identität des Kunden beitragen können.
Um so wichtiger ist es, Serviceangebote so konfigurierbar zu machen, daß sie... mehr…
Markenloyalität Wie Marken treue Fans gewinnen Starke Marken stehen für Spitzenleistungen. Sie haben sich nachhaltig in den Köpfen ihrer Kunden verankert. Sie haben sich Zuneigung erarbeitet und einen guten Ruf erworben. Sie gehen mit ihren... weiterlesen…
pianoforte pr / Agentur 1 x 1 von erfolgreichem Messemarketing ITB, ProWein, Internorga – Frühlingszeit ist Messezeit. Was aber macht
erfolgreiches Messemarketing aus? Wie nütze ich das eingesetzte
Budget für meinen Messeauftritt optimal? Wieso kommen meine... mehr…
Dirk Zimmermann X [iks] Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch- Teil II Sicherlich können sich wirtschaftliche, soziale und kulturelle Lebensumstände der Kunden nicht nur im Konsumprofil und den Nachfragepräferenzen, sondern auch auf die Erwartungen an das Angebot im... weiterlesen…
Dirk Zimmermann X [iks] Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch - Teil I Sicherlich können sich wirtschaftliche, soziale und kulturelle Lebensumstände der Kunden nicht nur im Konsumprofil und den Nachfragepräferenzen, sondern auch auf die Erwartungen an das Angebot im... weiterlesen…
Unternehmensberatung Ines Thurau Gesprächsqualität mit Kunden verbessern, aber wie? Wer glaubt, dass ein Kundengespräch nur auf Argumenten aufbaut, verkennt, dass es sich hierbei um komplexe soziale Beziehungen handelt, die weit mehr leisten als nur das Zustandekommen eines Kaufes. mehr…
Präsentieren Checkliste für erfolgreiches Präsentieren Egal, ob Meeting, Veranstaltung oder Verkaufstermin: Ohne (die mehr oder weniger langweiligen) Präsentationen kommt heute fast niemand mehr aus. Für alle, die nicht darauf verzichten können, wollen... mehr…
Anne M. Schüller Das ‚neue‘ Verkaufen braucht auch neue Frageformen Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer - und ein neues Verkaufen. Das gilt auch für die Fragephase. Denn spätestens die Ergebnisse der modernen Hirnforschung machen deutlich: Menschen kaufen keine... weiterlesen…
Anne M. Schüller Der direkte Weg ins Kaufhirn der Kunden Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer - und ein neues Verkaufen. Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den mehr oder weniger plumpen Regeln, die vor Jahren noch gültig waren. Denn... mehr…
Dirk Zimmermann X [iks] Angebote nach Kundengeschmack Service im Internet gewinnt bei Unternehmen immer mehr an Stellenwert – sei als Instrument zur Kundengewinnung und Kundenbindung, als Hilfestellung oder zur Beschleunigung von Transaktionen und... mehr…
Schackert Werbung & Marketing Mein Kunde, das unbekannte Wesen Ein Kunde wird nach DIN EN ISO 8402 definiert als „Empfänger eines vom Lieferanten bereitgestellten Produkts“. Wenn wir hier von der sterilen Masse der Kunden reden, stehen dahinter immer Menschen,... weiterlesen…
Marketing-Tipp von Anja Schackert AKAR - Strategie der Kundengewinnung für KMUs Kunden sind ein wichtiger wirtschaftlicher Faktor für Ihr Unternehmen. Um Ihre Kunden zu erreichen und Ihr Angebot bekannt zu machen, bedarf es gezielter Kommunikation. Durch die richtige Strategie... weiterlesen…| weitere Meldungen |
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