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US-Kommunikationsdienstleister SYKES siedelt sich in Berlin an
Berlin. Der amerikanische Kommunikationsdienstleister SYKES siedelt sich in Berlin an. Er werde Nachmieter in den ehemaligen Räumen von Quelle Communications im Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg, teilte die Wirtschaftsfördergesellschaft Berlin Partner am Donnerstag mit.
Das Quelle Callcenter war im Zuge der Liquidation der Muttergesellschaft Quelle geschlossen worden.
SYKES beschäftigt den Angaben zufolge weltweit 51 000 Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Tampa in Florida. Das global tätige Unternehmen verfüge aber auch in Europa, im Mittleren Osten und Afrika über ein Netzwerk mit insgesamt 22 Zentren und über 5000 Beschäftigten. In Deutschland ist SYKES bereits mit Kundenservicezentren an den Standorten Bochum, Pasewalk und Wilhelmshaven vertreten.
Ein Teil der Arbeitsplätze, die durch die Insolvenz von Quelle in Berlin in Gefahr waren, könnten nun erhalten werden, sagte ein Sprecher von Berlin Partner. «Die Entscheidung von SYKES für Berlin sichert Jobs und mildert die Folgen der Quelle-Liquidation für Berlin», sagte Wirtschaftssenator Harald Wolf (Linke). Der Geschäftsführer der Berlin Partner GmbH, René Gurka, betonte: «Die Ansiedlung von SYKES ist ein weiterer Beweis für die Attraktivität des Wirtschaftsstandortes Berlin.»
«Berlin bietet eine hervorragende Infrastruktur und hoch qualifizierte, mehrsprachige Arbeitskräfte», sagte die Geschäftsführerin SYKES Deutschland, Corinna Janssen. Das seien «beste Voraussetzungen» für eine Ansiedlung in der Hauptstadt und ein kontinuierliches Wachstum unseres Unternehmens.
(ddp)
Tags:- SYKES
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Air Berlin
Ja, Sykes kommt nach Berlin und nimmt ihrer Schwesterfirma Sykes Bochum gleich den größten Auftraggeber Samsung Electronics weg.
Und nicht nur, dass in Berlin Hungerlöhne gezahlt werden (1.250,00 Euro brutt). Selbst die Agenten vom Bochumer Standort, die mit nach Berlin gehen würden, fangen von Null an. Neue Probezeit, neuer Zeitvertrag und das oben genannte Gehalt - und das, obwohl sie in Bochum bereits Festverträge haben und ca. 400-500 Euro brutto mehr verdienen.
Da ist es ja klar, dass Berlin aus Unternehmersicht attraktiver ist. Nur leider werden dabei die über 230 Bochumer Sykes-Angestellten vergessen, die seit Jahren dafür gearbeitet haben, dass Samsung einen derart qualitativ hohen Service-Standard erreichen konnte und damit sogar erst kürzlich zwei 1. Plätze und einen 2. Platz in offiziellen Hotline-Vergleichen mit diversen anderen Herstellern errungen hat (NTV hat berichtet).
Aber Qualität scheint wohl niemanden mehr zu interessieren. Nach 5 Jahren, die Samsung nun in Bochum vertreten war, bleibt nur ein fahler Nachgeschmack für die tapferen Samsung-Verfechter, die sich Tag für Tag mit Endkunden und Händlern herumgeschlagen und ihr Bestes gegeben haben. Denn alles war umsonst. Und niemand konnte damit rechnen, vor allem nicht, da erst just der von Samsung mitfinanzierte Account-Umbau abgeschlossen wurde.
Man kann nicht umhin, sich betrogen zu fühlen, wenn man nun durch die Reihen des Samsung-Accounts schreitet und von allen Seiten von Samsung-Logos und Produkten förmlich ausgelacht wird. Und dazu kommt noch der Druck von oben: Die Performance muss weiterhin stimmen und wir sollen weiterhin volle Leistung bringen, bis das Projekt in Berlin vollends angelaufen ist. Die Stimmung ist im Keller, die Motivation ebenso - und auf allen Gesichtern steht nur ein riesengroßes Fragezeichen, denn der Sinn dieses Ganzen erschließt sich keinem von uns.
Die Bochumer Samsung-Agenten tragen Trauer und die Unternehmer reiben sich die Hände.
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