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Verivox-Gasstudie EnBW bietet Gaskunden den bundesweit besten Kundenservice Die EnBW bietet ihren Gaskunden den bundesweit besten Kundenservice.
Das ist das Ergebnis einer gestern veröffentlichten Studie des Verbraucherportals Verivox, in der laut Verivox die 125... weiterlesen…
Teleshopping QVC ist im Kundenservice Spitze QVC Deutschland ist im Kundenservice "Nr. 1 im Teleshopping". Zu
diesem Ergebnis kommt die bislang größte Serviceumfrage Deutschlands,
die von der ServiceValue GmbH in Zusammenarbeit mit dem... weiterlesen…
Leitfaden Kundenservice Buchtipp: Der Kunde ist König! Im renommierten Gabal-Verlag ist das neue Buch von Jacqueline Irrgang 'Leitfaden Kundenservice - Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts' erschienen. weiterlesen…Kundenservice Schlechte Noten für Kundenservice in Deutschland Deutschlands Kundenservice zeigt Schwächen: Jeder dritte Bundesbürger vermag nicht eine Branche zu benennen, in der das Dienstleistungsniveau die Note "sehr gut" verdient. weiterlesen…Check24-Gasstudie EnBW bietet bundesweit den besten Kundenservice Die EnBW bietet ihren Gaskunden den bundesweit besten Kundenservice. Das ist
das Ergebnis einer aktuellen Studie des Verbraucherportals Check24. weiterlesen…
Online-Umfrage M-net etabliert sich zum Seriensieger Der Telefon- und Internetanbieter M-net mit der Marke Maxi DSL hat unter allen Breitbandanbietern in Deutschland den besten Kundenservice. Das ist das Ergebnis der Online-DSL-Kundenumfrage der... weiterlesen…Primera Technology Europe Eröffnung neuer Niederlassung in São Paulo Primera Technology, weltweit führender Hersteller für CD/DVD/BD Duplizier- und Drucksysteme sowie Farbetikettendrucker, hat eine neue Niederlassung in São Paulo, Brasilien, eröffnet. Von dort aus... weiterlesen…"Horizont"-Exklusivstudie Service und Werbung der Banken geht an den Kunden vorbei (bo/ots). Die Zahl der Kunden, die nicht von dem Service und der Werbung der Banken überzeugt sind, ist seit 2005 spürbar gestiegen. Zu diesem Ergebnis kommt eine exklusiv für HORIZONT, Zeitung für... mehr…
Kundenservice SMS and fly beim Flughafen Hannover ab sofort kostenlos Der gebührenpflichtige Kundenservice SMS and fly ist für Passagiere und Abholer ab sofort kostenlos, sofern sie registriert sind. Der Benutzer erhält dann aktuelle Flugdaten und Informationen zum... mehr…
Online-Umfrage Computerbild Online-Umfrage: M-net hat den besten Kundenservice Erhebung bescheinigt M-net Spitzenposition zum dritten Mal in Folge weiterlesen…
Rückrufaktion wegen Salmonellen Edeka ruft Mettenden in der 300g-Packung zurück Die in Hamburg ansässige Edeka AG ruft ab sofort Mettenden der Eigenmarke "Gut &Günstig" in der 300g-Packung zurück. Betroffen sind nach Unternehmensangaben ausschließlich die Chargen mit der Nummer... mehr…
8.000 Beschäftigte betroffen Deutsche Telekom legt interne Datenverarbeitung zusammen Die Telekom legt ihre bisher auf die verschiedensten Bereiche aufgesplitterte interne Datenverarbeitung in eine zentrale Abteilung zusammen. Damit werde die Abwicklung in Zukunft beschleunigt und... mehr…Dialogmanagement Zukunftsfähiger Kundendialog durch Customer Involvement Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung hat einen neuen, aufgeklärteren Konsumententypus mit einem weitaus höheren Erfüllungsanspruch hervorgebracht. Ein Kundenservice jenseits vom Mittelmaß... weiterlesen…Auszeichnung Autohaus Yvel erhält eine TSM- Urkunde für exzellenten Kundenservice Mit Freude und Stolz nahm das Autohaus Yvel Düsseldorf GmbH & Co. KG am gestrigen Dienstag die TSM- Urkunde von Herrn Dieter Heinen, Distriktleiter Kundenservice Toyota Deutschland, entgegen. TSM... mehr…
Online-Shopping Leitfaden für den sicheren Online-Einkauf Pünktlich vor dem anstehenden Weihnachtsgeschäft veröffentlicht der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. einen Leitfaden für den sicheren Online-Einkauf. Zusammen mit der Fachgruppe... weiterlesen…Value5/ hiogi GmbH Value5 und Service-Community.net starten Kundenservice der Zukunft Die hiogi GmbH, Anbieter von Service-Community.net, und die Value5 Dialogmanagement GmbH kooperieren, um einen vollständig über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. weiterlesen…Stellungnahme VALUE5 VALUE5 begrüßt kritische Berichterstattung über die Call Center-Branche Thomas Dehler, Geschäftsführer der VALUE5 Dialogmanagement GmbH aus Berlin, bedauert die Zustände, die zu den in der ZDF-Sendung Frontal 21 vom 26.05.2009 erhobenen Vorwürfen des... mehr…
Kundenkommunikation Fast jeder Fünfte nutzt Social-Media-Kanäle Facebook und Twitter eignen sich nicht nur, um ständig mit seinen Freunden vernetzt zu sein. Auch für Unternehmen werden die sozialen Medien immer wichtiger. Fast jeder Fünfte Verbraucher nutzt die... weiterlesen…
Praxisleitfaden Social Media im Kundenservice Facebook, Twitter & Co - viele Möglichkeiten, viele Fragezeichen. "Social Media im Kundenservice" ist ein Praxisleitfaden der in Düsseldorf erscheinenden absatzwirtschaft, der auch zahlreiche... weiterlesen…Capital-Fonds-Kompass 2009 Fonds-Test 2009: sechs Gesellschaften mit Bestnote ausgezeichnet Der Capital-Fonds-Kompass 2009 hat sechs Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Höchstnote ausgezeichnet. Als „Beste Fondsgesellschaft“ bei den großen Anbietern glänzen mit je fünf Sternen: Union... weiterlesen…
Merck Neues Cosmetic Technology Center in Darmstadt eröffnet Die Merck KGaA hat am Standort Darmstadt ein neues Cosmetic Technology Center (CTC) eröffnet. Ab sofort haben Kunden die Möglichkeit, sich in neuen Laboren und Seminarräumen über den vielfältigen... weiterlesen…
Capital-Fonds-Kompass 2009 Sechs Gesellschaften erhalten Bestnote Der Capital-Fonds-Kompass 2009 hat sechs Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Höchstnote ausgezeichnet. Als "Beste Fondsgesellschaft" bei den großen Anbietern: Union Investment, DJE Kapital,... weiterlesen…
Heinrich-Fischer-Bad Neue Boutique für Bademoden Das Heinrich-Fischer-Bad in Hanau ist um einen attraktiven Kundenservice reicher: Im Eingangsfoyer können die Badegäste in einer neuen, zum denkmalgeschützten Haus passenden Boutique preisgünstige... weiterlesen…Telekommunikation/Internet/Medien Studie: Mehrheit der Deutschen unzufrieden mit DSL-Anbieter Die Mehrheit der deutschen Internetnutzer ist einer Studie zufolge weiter unzufrieden mit ihrem DSL-Anbieter. Besonders schlecht werde der Kundenservice beurteilt, wie die Zeitschrift «Computerbild»... mehr…Autobanken ServiceValue: Autobanken unterscheiden sich stark im Service Seit Jahren stellen die Autobanken die Mobilität ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihrer Finanzierungsangebote. Wie sieht es aber mit der Serviceorientierung bei den herstellerverbundenen Autobanken... weiterlesen…
Ranking beim ServiceValue Douglas ist Champion im Service-Paradies Auf direktem Weg ins Service-Paradies. ServiceValue stellt bei den Parfümerien ein erhebliches Service-Gefälle fest. Valentinstag ist auch Parfümerietag. Und ob Parfümerien nicht nur für Lifestyle,... weiterlesen…
Teleshopping QVC ist im Kundenservice Spitze QVC Deutschland ist im Kundenservice "Nr. 1 im Teleshopping". Zu
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Kundenkommunikation Fast jeder Fünfte nutzt Social-Media-Kanäle Facebook und Twitter eignen sich nicht nur, um ständig mit seinen Freunden vernetzt zu sein. Auch für Unternehmen werden die sozialen Medien immer wichtiger. Fast jeder Fünfte Verbraucher nutzt die... weiterlesen…Praxisleitfaden Social Media im Kundenservice Facebook, Twitter & Co - viele Möglichkeiten, viele Fragezeichen. "Social Media im Kundenservice" ist ein Praxisleitfaden der in Düsseldorf erscheinenden absatzwirtschaft, der auch zahlreiche... weiterlesen…Capital-Fonds-Kompass 2009 Fonds-Test 2009: sechs Gesellschaften mit Bestnote ausgezeichnet Der Capital-Fonds-Kompass 2009 hat sechs Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Höchstnote ausgezeichnet. Als „Beste Fondsgesellschaft“ bei den großen Anbietern glänzen mit je fünf Sternen: Union... weiterlesen…Merck Neues Cosmetic Technology Center in Darmstadt eröffnet Die Merck KGaA hat am Standort Darmstadt ein neues Cosmetic Technology Center (CTC) eröffnet. Ab sofort haben Kunden die Möglichkeit, sich in neuen Laboren und Seminarräumen über den vielfältigen... weiterlesen…Capital-Fonds-Kompass 2009 Sechs Gesellschaften erhalten Bestnote Der Capital-Fonds-Kompass 2009 hat sechs Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Höchstnote ausgezeichnet. Als "Beste Fondsgesellschaft" bei den großen Anbietern: Union Investment, DJE Kapital,... weiterlesen…Heinrich-Fischer-Bad Neue Boutique für Bademoden Das Heinrich-Fischer-Bad in Hanau ist um einen attraktiven Kundenservice reicher: Im Eingangsfoyer können die Badegäste in einer neuen, zum denkmalgeschützten Haus passenden Boutique preisgünstige... weiterlesen…Telekommunikation/Internet/Medien Studie: Mehrheit der Deutschen unzufrieden mit DSL-Anbieter Die Mehrheit der deutschen Internetnutzer ist einer Studie zufolge weiter unzufrieden mit ihrem DSL-Anbieter. Besonders schlecht werde der Kundenservice beurteilt, wie die Zeitschrift «Computerbild»... mehr…Autobanken ServiceValue: Autobanken unterscheiden sich stark im Service Seit Jahren stellen die Autobanken die Mobilität ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihrer Finanzierungsangebote. Wie sieht es aber mit der Serviceorientierung bei den herstellerverbundenen Autobanken... weiterlesen…Ranking beim ServiceValue Douglas ist Champion im Service-Paradies Auf direktem Weg ins Service-Paradies. ServiceValue stellt bei den Parfümerien ein erhebliches Service-Gefälle fest. Valentinstag ist auch Parfümerietag. Und ob Parfümerien nicht nur für Lifestyle,... weiterlesen…
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